Şikayetlerin bazıları savunmaya ihtiyaç duyulmadan değerlendiriliyor, bazılarında ise savunma isteniyor. Çözülüp arşive atılan şikayetlerde memur haksız ise içişlerine taşınıp soruşturmaya gidiyor ve gereken cezayı alıyor. Arşive ise memurun aldığı ceza eklenmiyor sizin en son gördüğünüz hali kalıyor.