Bir ticket ile alakamız olduğunda veya oluşturduğumuz bir ticket'a bir yanıt atmak ile kısıtlanmıyoruz, yanıt atabiliyoruz. Fakat yanıt içerisinde yanlış kelime veya yazım yanlışı, daha farklı hatalar yaparak ticket'a yanıt olarak gönderebiliyoruz. Bu hataları veya yazım hatalarını düzeltmek için bence attığımız yanıtı düzenleyebilmeliyiz.
Oluşturduğumuz ticket yanıtını düzenleyebilmeliyiz lafın kısası.