"FG" denilen kıdem sadece şikayet bakmak ile yükümlü değildir. Evet, kadroya yeni gelen bir FG'nin basit bir görevi vardır, o da şikayettir ama üst kıdem FG'lerin sorumlulukları daha fazla. Yeni gelenler içinde, bu adamlar şikayet bakıyor, haklarında açılan ticketlar bulunuyor, kendinizi bu adamın yerine koyun, kadroda yeniler ve bu ticketların baskılarını üstlerinde hissediyorlar. Kadro içerisinde kimse bilerek ve isteyerek hata yapmak istemez, bir FG 3 gün içerisinde şikayet bakıyorsa eğer ya o şikayetin zorluğundandır, ki günde atanan şikayet sayısı bazen fazla olabiliyor bu da yetkiliyi zorlayan bir diğer etken, ya da kişinin OOC işlerinden kaynaklıdır. Bir diğer durum ise, bazı durumlarda açılan şikayetler sözel anlamda yeterince açıklanabilir olurken görsel anlamda atılan kanıtlar şikayeti fazlasıyla bulanıklaştırıyor. Ya da diğer zorlaştıran bir durum ise şikayet açan ve şikayetin açıldığı kişinin şikayet üzerinde tartışmasıdır. Bu gibi durumlara önceden dikkat edilseydi veya şimdiden dikkat edilmeye başlanırsa hem şikayet yanıtlanma süresi azalır hem de FG'lerin üstündeki yoğunluk azalır. Konuya sadece tek taraflı bakmamak gerekiyor. İyi forumlar.
