Şikayetçi taraf kanıtları net olarak atmadığı sürece savunma tarafından kanıt istenmez. Zaten çoğu durumda savunmacı tarafın kanıt atma zorunluluğu yok. Çok nadir durumlarda savunmacı taraftan kanıt istenir, bu durumları da FG kendisi belirtir şikayet üzerinde zaten.
Savunma konusuna gelecek olursam;
Şikayete bakan forum görevlisinin illa oraya girip 24 saat savunma süreniz verildi yazmasına gerek yok. O şikayete yazdığınız ilk yanıt ne olursa olsun o şikayeti gördü ve savunmasını yaptı olarak varsayılabilir, o yüzden ilk yanıtınızı iyi değerlendirin. Boş boş yazılar yazmak yerine savunmanızı yapın, kanıtlarınız varsa atın. FG'nin kanıt istemesini beklemeyin, kendinizi aklayacak kanıtlarınız varsa atın hem şikayet çabucak çözülür hem de FG'nin iş yükü azalır.
Örneğin;
Adam şikayete 'Gene boş boş şikayetler şuna bak' yazıyor ve şikayetten çıkıyor, FG girip şikayeti sonuçlandırıyor ve savunma tararfına ceza kesiyor. Sonra savunma tarafı ticket açıyor 'Savunma süresi verilmedi ki, niye ceza aldım savunma yapacaktım?' diyor. Bu durumda savunmacı taraf haksız, boş boş yazı yazmak yerine savunmanızı yapın ve FG'yi bekleyin.
AR-GE'nize gerekli cevabı verdiğime göre konuyu kilitliyorum.