exited unexpectedly hatası

bir arkadaşım oyuna girerken sürekli bu hatayı alıyor, güvenli modda başlatsa da yeniden giriş yapmayı denese de giremiyor. https://prnt.sc/XlfsjAU_kpk-
yanlış anlamadıysam nvidia driverını güncelledikten sonra crash yiyip durduğu için format atmış ve oyunu geri yüklediğindeyse bu hatayla karşılaşmaya başlamış. şu anda bilgisayarına erişimi olmadığı için ben açtım konuyu