Rina Roleplay

Sunucu => Araştırma & Geliştirme Ofisi => Okunmuş AR&GE => Konuyu başlatan: marstral - 24 Ağustos 2026, 23:07:30

Başlık: Yönetim Ekibinin Şikayet İncelemeleri Hk.
Gönderen: marstral - 24 Ağustos 2026, 23:07:30
Öncelikle herkese merhaba, bu konuyu buraya açmamdaki amaç KESİNLİKLE HİÇBİR YETKİLİYİ VE OYUNCUYU HEDEF GÖSTERMEK, HAKLARINDA KARALAMA GİRİŞİMİNDE BULUNMAK DEĞİLDİR.

Son zamanlarda hepimizin gündeminde bulunan oyuncu sayısındaki azalma ile alakalı bu Ar-Ge başlığını açma gereği duydum. Kendi yaşadığım ve aşağıda paylaşmış olduğum sorunla birlikte aynı sebeplerle sunucuda rol yapmayı bırakmış kişiler/birlikler'den gelen dönüşlere dayanarak en büyük etmenin bu sorun olduğu düşüncesindeyim. 2023 yılından beri 30 seviye boyunca iyisiyle kötüsüyle sunucuda oynamış birisi olarak hepimizin öncelikli hedefi Rina SAMP tarafında alınan keyfi maximize etmek, buranın kalıcılığını daimi kılmaktır. Ve bu bağlamda sunucuda yaptığımız roller, forumda bulunduğumuz birliklerin başlıkları altında yaptığımız rol-ss'ler, buraya ayırdığımız binlerce saat zamanımız ve çoğu zaman bağış amaçlı buraya yaptığımız maddi yatırımlar bu hedefi destekleyen en büyük kanıtımızdır.

Bugün bu bağlamda kişisel olarak yaşadığım bir sorunu resmi discord adresinin teknik-destek kategorisi altında oluşturduğum bir başlıkla dile getirmek istedim. Ve bu başlığı açtıktan sonra düşündüğümden çok daha fazla destek mesajı ve yorumu aldım. Sanıyorum ki bazı destek yorumlarının yönetime karşı eleştiri niteliği taşıması sebebi ile yorumlar ve hemen ardından benim sorunumu içeren ama asla sunucuya karşı bir tutum içermeyen (aşağıda bu mesajı da paylaşıyorum) konu başlığım bilmediğim bir yetkili tarafından kaldırıldı. Yaklaşık 30 farklı kişi tarafından +1 emojisi ve yorumla desteklenen başlığı, kaldırılması sebebi ile buraya taşıma kararı aldım.

Sunucunun devamlılığı, oyuncu kaybının minimum seviyeye indirilmesi için Ar-Ge ve Teknik-Destek bölümü hayati önem taşımaktadır. Fakat sorunlarımızı dile getirirken önümüzün kesilmesi, içeriklerimizin silinmesi/kaldırılması bu oyuncu kaybının artışını tetiklemekten başka bir işe yaramamaktadır. Bu sorun aşağıda eklemiş olduğum sorunla örtüşen ve yaşadığım sorunun gerçekten var olduğunu destekleyen bir durumdur.

Silindiğini belirttiğim başlığın içerdiği detaylar şunlardır:

"Açmış olduğum şikayet sonrasında ortaya ek'de paylaşacağım ekran görüntüsündeki komik olay yaşanmıştır. Özetlemek gerekirse, karşı tarafa Fear-RP ve PG kapsamında şikayet açıyorum, atanan ilk yetkili bu şikayeti onaylıyor ve kişiyi cezalandırıyor. Ardından şikayetçi olduğum taraf konuyu belli ki ticket ile bir üst yetkiliye taşıyor ve üst yetkili, forum görevlisinin kararının bir kısmını doğru bulup kişinin cezasını güncelliyor. Daha sonrasında daha da üst yetkili gelip, kendisinden önce karar vermiş olan iki yetkilinin de kararını yanlış bulup, kişinin ihlal yapmadığını öne sürerek sicilini temizliyor.

Şahsen oyuncu gözü ile objektif olarak bu olaya baktığımda bu karar uyuşmazlığına anlam verememekle beraber, yetkililerin forumda vereceği kararlar konusunda güven problemi yaşadığımı, kimi taraf için bu konunun oyuncu kayırma olarak algılanabileceğini ve ben de dahil bu tarz durumları yaşayan oyuncuların kaybına sebep olabileceğini eklemek isterim. Burada iki soru işareti beliriyor; birincisi ya politika ve kurallar ana başlığında bazı eksiklikler veya belirsizlikler var. İkincisi ise yönetim ekibinin politika ve kurallar konusunda bilgi eksiklikleri var. Eğer sunucuda kaynaklanan oyuncu azalmasına bir sebep bulmak isterseniz bence bu, buna güzel bir örnek olabilir.

Değerli oyuncularımızın da bu olaya kendi gözlerinden bakabilmeleri adına, şikayet açmış olduğum olayın video görüntüsünü buraya bırakmak isterim ve sizin yorumunuzla burada bir ihlal olup olmadığına yönelik sizin de fikirlerinizi almak isterim. Zamanınızı ayırdığınız için teşekkür eder, iyi roller dilerim.


https://www.rina-roleplay.com/samp/sikayet/332717
(https://r.resimlink.com/wHqfA.png)

"

Yaşadığım bir problemi şeffaf bir şekilde diğer oyuncuların yorumuna ve desteğine/eleştirisine sunmuş olduğum bu başlık bile kaldırılıyorsa, demekki gerçekten yukarıda tırnak içerisinde bahsini geçirdiğim ya da muhtemel gördüğüm bazı durumların varlığından söz edebiliriz. Ve bu bağlamda ana başlıkta da belirttiğim gibi açtığımız/tarafımıza açılan şikayetlerin adil bir şekilde değerlendirilmediği, yetkili kadrosunun kendi içerisinde verdiği kararlarda dahi çelişkiler yaşadığı ve bu tarz olayların oyuncuya taraf tutuluyormuş hissi uyandırarak sunucudan uzaklaştırdığı/soğuttuğu inkar edilemez bir gerçektir. Eğer oyuncu kaybını minimuma indirmeyi ve daha adil bir roleplay ortamı sunmayı hedefliyorsak, çözmemiz gereken konuların en başında bu konunun geldiği kanaatindeyim.

İlk metnimde de belirttiğim gibi görüntülerde adı geçen hiçbir oyuncuyu ya da yetkiliyi hedef göstermeyi amaçlamıyorum. Yaşanan durumun şeffaf bir şekilde aktarılması adına olduğu gibi paylaşıyorum. Uzunca yazdığım yazıya zaman ayırarak okuyan ve desteğini veren/vermeyen tüm arkadaşlarıma şimdiden teşekkürlerimi sunar, iyi roller dilerim.
Başlık: Ynt: Yönetim Ekibinin Şikayet İncelemeleri Hk.
Gönderen: BesiktasLee - 24 Ağustos 2026, 23:08:28
Destekliyorum abimi  <3
Başlık: Ynt: Yönetim Ekibinin Şikayet İncelemeleri Hk.
Gönderen: Tıgerıon - 24 Ağustos 2026, 23:13:00
Daha birsürü şey var konuşulcak, destekliyorum <3
Başlık: Ynt: Yönetim Ekibinin Şikayet İncelemeleri Hk.
Gönderen: mrbkl - 24 Ağustos 2026, 23:14:21
destek  :like:
Başlık: Ynt: Yönetim Ekibinin Şikayet İncelemeleri Hk.
Gönderen: kızıl- - 24 Ağustos 2026, 23:15:51
Destekliyorum, güzel bir konuya değinilmiş oldu, aslında çok daha fazla şeyler var. Umarım bu konu hakkında yönetim gerekeni yapar, herkese iyi roller diliyorum.
Başlık: Ynt: Yönetim Ekibinin Şikayet İncelemeleri Hk.
Gönderen: DALİ - 24 Ağustos 2026, 23:27:02
çok doğru bir arge helal olsun
Başlık: Ynt: Yönetim Ekibinin Şikayet İncelemeleri Hk.
Gönderen: Varess - 24 Ağustos 2026, 23:30:13
Kesinlikle Destek !!
Başlık: Ynt: Yönetim Ekibinin Şikayet İncelemeleri Hk.
Gönderen: ShanKar0 - 25 Ağustos 2026, 00:49:38
KESİNLİKLE ÇOK HAKLI!
Başlık: Ynt: Yönetim Ekibinin Şikayet İncelemeleri Hk.
Gönderen: northside - 25 Ağustos 2026, 01:35:16
Bir şikayette haksız çıktın diye sunucu oyuncu sayısından girip koca Ar-Ge manifestosu yazmana gerek yoktu dostum. İtirazımızı yaptık, üst yönetim inceleyip haklı buldu ve sicili temizledi; bu kadar büyütecek, felsefe yapacak bir şey yok.
Başlık: Ynt: Yönetim Ekibinin Şikayet İncelemeleri Hk.
Gönderen: marstral - 25 Ağustos 2026, 02:36:21
Bir şikayette haksız çıktın diye sunucu oyuncu sayısından girip koca Ar-Ge manifestosu yazmana gerek yoktu dostum. İtirazımızı yaptık, üst yönetim inceleyip haklı buldu ve sicili temizledi; bu kadar büyütecek, felsefe yapacak bir şey yok.

Konu şikayette haksız çıkmamla alakasız, ekran görüntüsünde de paylaştığım üzere tam üç farklı yetkilinin birbiri ile çelişen ifadeleri ve kararları ile alakalı. Konu içerisinde adın geçiyor diye bu şekilde yanıt atmana hak veriyorum fakat bu ilk kez yaşanan bir durum değil. Daha önce hile kullandığın için ban yiyip sonrasında banının açılmış olması ardından yine sicilinden bunun silinmiş olması gibi birden fazla örneği var. Seni kapsamayan başka oyuncularla alakalı buna benzer bir çok örnek var. Ben o görüntüleri örnek olması adına paylaştım ve iletinin hem en başına hem en sonuna kimseyi hedef göstermeyerek bu konuyu açtığımı belirttim. Discord tarafında da paylaştığım aynı içeriğin iki defa sebep belirtilmeden kaldırılmış olması da buna bir örnek. Yukarıdaki bir arkadaşımızın söylediği gibi konuşulacak çok şey var, sadece bu değil.
Başlık: Ynt: Yönetim Ekibinin Şikayet İncelemeleri Hk.
Gönderen: AspecTk - 25 Ağustos 2026, 11:52:36
Bu konuya katılıyorum, çoğu yetkili ellerinden geldiklerince yardımcı olmaya çalışıyorlar ama bazıları bir şeyleri çok güzel bildiklerini sanıp aslında hiç bir şey bilmiyorlar. Sorun burada başlıyor, kanıtlarımızı vs. sunmamız halinde bile kanıtlar açılmıyor kanıtlar yetersiz oradan ss alamazsın tarzı şeylerle, haklı olduğumuz konularda bile haksız çıkartıyorlar. Acilen bu olayların düzeltilmesi lazım. Yönetim ekibi (FG-OG-Admin Kadrosu) baştan düzenlenilmesi gerektiğini ve herkesin hak ettiği yerde olmasını düşünüyorum.
Başlık: Ynt: Yönetim Ekibinin Şikayet İncelemeleri Hk.
Gönderen: Rinnegan - 25 Ağustos 2026, 12:41:11
Bahsi geçen şikayet konusu ilk aşamada bir Admin değil, Forum Görevlisi (FG) tarafından incelenmiştir. İtiraz sonrasında ise konu sırasıyla High Senior Forum Görevlisi (HSFG) ve ardından Lead Forum Görevlisi (Lead FG) tarafından kontrol edilmiştir. Bu durum, şikayet itirazlarının en adil ve doğru şekilde sonuçlanması adına kadro içerisinde uygulanan standart bir prosedürdür. Hepimiz insanız; kurallar çerçevesinde gözden kaçan noktalar olabileceği için süreç iki farklı yetkili tarafından aşamalı olarak denetlenmektedir. Yönetim veya görevli kadrosunda bir aksaklık görüldüğünde üst yönetim gerekli müdahaleleri yapmaktadır. Bir yetkilinin yetersiz olduğunu düşündüğünüz durumlarda bunu Admin Şikayeti açarak veya UnknownCMD'ye özel mesaj yoluyla iletebilirsiniz.

Kanıtlar konusunda ise Discord bağlantıları artık hiçbir şekilde ne bir başvuru formunuzda ne de şikayet/ticket panelinde kabul edilmektedir; ekran görüntülerinizi prntscrn, imgur, imgbb, hizliresim veya resmim.net gibi bilinen platformlar üzerinden iletmeniz gerekmektedir. Videolarda ise Streamable, yüklemiş olduğunuz videolarınızı birkaç gün sonra platformdan silebildiğinden ötürü YouTube veya bilindik bir başka video yükleme sitesini tercih etmeniz daha doğru olacaktır. Hiçbir yetkili geçerli kanıtlarınızı nedensiz yere reddedemez; aksi bir durumda itiraz ticketı veya yetkili şikayeti açabilirsiniz.

Son olarak sanırım Discord tarafında açmış olduğunuz başlığınız kaldırılmış. Bu başlığınızın kaldırılması normal bir durum çünkü başlığı açmış olduğunuz bölüm adından da anlaşıldığı gibi Teknik Destek bölümü. Teknik Destek kategorisi yalnızca teknik sorunlar içindir. Bu tarz yönetimsel konuların AR-GE bölümü ya da Ticket sistemi üzerinden dile getirilmesi gerekmektedir.