RinaV

ACCESS • SERVICE • PUBLIC RESPONSIBILITY

GENEL BİLGİLENDİRME

Bureau of Citizen Services; San Andreas vatandaşlarının eyalet hükümetine dilekçe, idari şikâyet, bilgi edinme ve resmî görüşme talebi iletebilmesini sağlayan hükümet birimidir.

Vatandaşlık işlemleri, dilekçeler ve hükümete yönelik resmî başvurular yalnızca San Andreas State Government'ın resmî internet portalı üzerinden kabul edilir.

Forum üzerinden, özel mesaj yoluyla veya hükümet personeline sözlü olarak iletilen talepler resmî başvuru niteliği taşımaz.

ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME

Başvurunun resmî olarak kayda alınabilmesi için ilgili işlemin SAGOV portalı üzerinden oluşturulması zorunludur.

Başvuru sahibinin bir hükümet personeliyle önceden görüşmüş olması, portal üzerinden başvuru yapma zorunluluğunu ortadan kaldırmaz.

San Andreas vatandaşlığına ilişkin başvurular ve vatandaşlık statüsüyle ilgili resmî işlemler SAGOV portalındaki ilgili başvuru alanından gerçekleştirilir.

Başvuru sahibi, talep edilen kimlik ve karakter bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde sunmakla yükümlüdür.

Vatandaşlar; kamu hizmetleri, hükümet uygulamaları, eyalet projeleri veya toplumsal sorunlar hakkındaki talep ve önerilerini resmî dilekçe olarak iletebilir.

Dilekçe yoluyla:

• Yeni bir kamu hizmeti talep edilebilir.
• Bölgesel veya toplumsal bir sorun bildirilebilir.
• Bir hükümet uygulamasında değişiklik önerilebilir.
• Yeni bir eyalet projesi teklif edilebilir.
• İdari veya mevzuata ilişkin değerlendirme talep edilebilir.

Bir devlet hizmetinde yaşanan gecikme, erişim sorunu, sonuçlandırılmayan işlem veya idari aksaklık hakkında portal üzerinden şikâyet oluşturulabilir.

Şikâyet içerisinde olayın tarihi, ilgili kurum, görevli personel ve mevcut deliller açıkça belirtilmelidir.

San Andreas State Government bünyesinde görev yapan bir personelin davranışı, resmî işlemi veya yetki kullanımı hakkında şikâyette bulunulabilir.

Kolluk, savcılık, yargı veya diğer bağımsız kamu kurumlarının personelleri hakkındaki başvurular ilgili kurumların denetim makamlarına yönlendirilir.

Vatandaşlar, hükümet faaliyetlerine ilişkin kamuya açık bilgi ve belgeleri portal üzerinden talep edebilir.

Gizli soruşturma kayıtları, kişisel bilgiler, devlet güvenliğine ilişkin belgeler ve yasa gereği korunması gereken kayıtlar bilgi edinme kapsamında açıklanmaz.

Vatandaşlar, işletme temsilcileri ve kamu görevlileri hükümet yetkilileriyle görüşmek amacıyla resmî talep oluşturabilir.

Vali veya Vali Yardımcısıyla doğrudan görüşme talep edilmesi, görüşmenin bu makamlarla gerçekleştirileceğini garanti etmez. Başvuru, konusuna göre yetkili hükümet personeline devredilebilir.

AŞAMA I — PORTAL BAŞVURUSU

Başvuru sahibi, SAGOV resmî internet portalı (https://sagov-tr.rina-roleplay.com/) üzerinden ilgili başvuru türünü seçer ve formu eksiksiz doldurur.

AŞAMA II — KAYIT NUMARASI

Sistem tarafından oluşturulan başvuru kayıt altına alınır ve takibi sağlanabilecek bir dosya numarasıyla eşleştirilir.

AŞAMA III — ÖN İNCELEME

Yetkili hükümet personeli; başvurunun içeriğini, belgelerini, görev alanını ve usule uygunluğunu inceler.

AŞAMA IV — BİRİME SEVK

Başvuru, işlem yapılması amacıyla ilgili hükümet ofisine veya yetkili kamu kurumuna gönderilir.

AŞAMA V — DEĞERLENDİRME

Başvuru incelenir; gerekli durumlarda başvuru sahibinden ek belge, açıklama veya görüşme talep edilir.

AŞAMA VI — KARAR VE BİLDİRİM

Başvuru hakkında verilen karar, portal üzerinden veya başvuruda belirtilen resmî iletişim kanalıyla başvuru sahibine bildirilir.

TESLİM ALINDI

Başvuru sisteme ulaşmış ve resmî olarak kayıt altına alınmıştır.

İNCELEME ALTINDA

Başvuru, yetkili hükümet personeli tarafından değerlendirilmektedir.

EK BİLGİ BEKLENİYOR

Başvuru sahibinden ek açıklama, belge veya görüşme talep edilmiştir.

İLGİLİ BİRİME SEVK EDİLDİ

Başvuru, işlem yapmaya yetkili hükümet ofisine veya kamu kurumuna gönderilmiştir.

SONUÇLANDIRILDI

Başvuru hakkında nihai değerlendirme yapılmış ve karar başvuru sahibine bildirilmiştir.

REDDEDİLDİ

Başvuru; yetki, usul, içerik veya hukuki uygunluk bakımından kabul edilmemiştir.

01 — Bütün alanlar doğru, eksiksiz ve anlaşılır şekilde doldurulmalıdır.

02 — Başvuruya yalnızca IC yollarla elde edilen bilgi ve belgeler eklenebilir.

03 — Aynı konu hakkında birden fazla başvuru oluşturulmamalıdır.

04 — Gerçek dışı bilgi veya sahte belge içeren başvurular doğrudan reddedilir.

05 — Başvurunun hızlandırılması amacıyla hükümet personeline baskı yapılamaz.

06 — Talep edilen ek bilgi veya belgeler belirtilen süre içerisinde gönderilmelidir.

Aşağıdaki başvurular işleme alınmayabilir:

• Kimlik veya iletişim bilgileri eksik olan başvurular.
• Konusu veya talebi açıkça belirtilmeyen başvurular.
• Hakaret, tehdit veya aşağılayıcı ifade içeren başvurular.
• Gerçek dışı bilgi ya da sahte belge içeren başvurular.
• Daha önce kesin olarak sonuçlandırılmış aynı konuya ilişkin mükerrer başvurular.
• Mahkeme veya savcılık kararına müdahale edilmesini talep eden başvurular.
• Bir kamu personeline hukuka aykırı işlem yaptırmayı amaçlayan talepler.
• OOC bilgi kullanılarak oluşturulan IC başvurular.
• Sunucu yönetiminin yetki alanına giren OOC şikâyetler.

YETKİLİ KURUMA YÖNLENDİRME

Bir başvurunun doğrudan hükümetin görev alanında bulunmaması hâlinde dosya, işlem yapmaya yetkili kamu kurumuna yönlendirilebilir.

Suç ihbarları kolluk kuvvetlerine, adli soruşturmalara ilişkin bildirimler District Attorney's Office'e ve hukuki uyuşmazlıklar yetkili yargı makamlarına iletilmelidir.

İTİRAZ VE YENİDEN DEĞERLENDİRME

Başvuru sahibi; kararda maddi hata, eksik inceleme veya usul ihlali bulunduğunu düşünüyorsa kararın bildirilmesinden itibaren yedi gün içerisinde portal üzerinden yeniden değerlendirme talebinde bulunabilir.

Yeni bilgi veya gerekçe içermeyen tekrarlanan itirazlar değerlendirmeye alınmayabilir.

OOC BİLGİLENDİRME

SAGOV portalı üzerinden oluşturulan başvurular roleplay kapsamında IC belge olarak değerlendirilir. Başvuruda kullanılan bütün bilgiler karakter tarafından IC yollarla öğrenilmiş olmalıdır.

Sunucu kuralları, yönetim cezaları ve oyuncular arasındaki OOC uyuşmazlıklar hükümet portalı yerine ilgili yönetim kanallarına iletilmelidir.